Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер центра связи
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного супервайзера центра связи, который будет отвечать за координацию и управление ежедневными операциями центра связи. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении эффективной работы команды операторов, поддержании высокого уровня обслуживания клиентов и оптимизации процессов. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы центра и достижения поставленных целей. Важной частью вашей работы будет анализ показателей производительности, разработка стратегий улучшения и обучение персонала. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, способностью решать проблемы и опытом работы в управлении командой. Если вы стремитесь к профессиональному росту и готовы внести свой вклад в успех нашей компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Координация работы команды операторов.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Анализ и оптимизация рабочих процессов.
- Разработка и внедрение стратегий улучшения.
- Обучение и развитие персонала.
- Контроль за выполнением KPI.
- Взаимодействие с другими отделами.
- Решение возникающих проблем и конфликтов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в управлении командой.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать проблемы.
- Знание современных технологий связи.
- Умение работать в стрессовых ситуациях.
- Навыки анализа данных.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Высшее образование в соответствующей области.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в управлении командой?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для мотивации команды?
- Как вы оцениваете эффективность работы центра связи?
- Как вы подходите к обучению и развитию персонала?
